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¿Cuáles son las condiciones para participar?
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Debe realizar un pedido en nuestro sitio y pagar sus compras mediante el método de pago que elija (excluidos cheques y transferencias bancarias).
Para más información, consulte las condiciones de participación.
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¿Cuándo puedo probar mi suerte?
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Si su pedido cumple las condiciones de participación, un juego aparecerá directamente en la página de confirmación de su pedido: ¡Sólo tienes que hacer clic y seguir las instrucciones para probar suerte!
Si no has podido jugar en la página de confirmación del pedido, no te asustes, recibirás un correo electrónico con un enlace al juego.
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¿Tengo realmente alguna posibilidad de ganar?
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Por supuesto. Nuestro juego promocional se basa en un algoritmo de sorteos aleatorios e independientes.
Esto significa que por cada pedido realizado en el sitio, tiene 1 oportunidad de ganar un reembolso por su pedido, independientemente del número de ganadores o del valor de su pedido.
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¿Cuánto tiempo tengo para jugar después de mi compra?
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Si no ha jugado directamente desde la página de confirmación del pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace a su juego: después de la compra tienes 5 días para jugar.
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¿Qué ocurre si cambio o anulo parte de mi pedido después de ganar el juego?
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Cualquier cancelación total o parcial, por cualquier motivo, de la compra realizada en Carrefour ES dará lugar a la cancelación total o parcial de su participación en el Concurso y, en su caso, a la cancelación total o parcial (proporcional al valor de las compras canceladas) de sus ganancias.
Para más información, puede consultar las condiciones de participación.
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No he recibido el correo electrónico de acceso al juego. ¿Qué debo hacer?
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Por favor, compruebe la carpeta «Spam» de su buzón de correo electrónico: el correo electrónico de acceso al juego puede haber sido redirigido allí por error.
Si sigues sin encontrar el correo electrónico que necesitas para acceder al juego, envíanos tu nombre, tus apellidos y tu número de pedido a la siguiente dirección: carrefour.es@luckycart.com.
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He ganado. ¿Cómo cobro mis ganancias?
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¡Enhorabuena! Recibirá un correo electrónico invitándole a introducir sus datos de pago en una página segura prevista a tal efecto. Dispones de 10 días tras la compra para rellenar esta información.
A continuación, recibirá el pago correspondiente a su premio en un plazo de 30 días a partir de su compra.
